Planes de apoyo ADC
Diferentes programas de soporte diseñados para cada necesidad
Este plan es solo si ya eres un héroe y solo necesitas actualizaciones de software y actualizaciones de productos.
por año
Actualizaciones de software y actualizaciones de productos
No hay casos disponibles
Sin asistencia del equipo de ZEVENET
Sin correo electrónico o asistencia remota
No chat privado
No hay servicios de ciberseguridad.
Recomendado para aquellos que requieren actualizaciones, mejoras y asistencia de héroes solo en horas de oficina.
por año
Actualizaciones de software y actualizaciones de productos
Casos ilimitados
Asistencia 8 × 5
por el equipo de ZEVENET
8 horas de trabajo
tiempo máximo de respuesta
Asistencia técnica a través de correo electrónico
No hay teléfono y chat disponibles
No hay servicios de ciberseguridad.
Recomendado para aquellos que requieren actualizaciones, actualizaciones, servicios de ciberseguridad y asistencia de héroes en tiempo real.
por año
Actualizaciones de software y actualizaciones de productos
Casos ilimitados
Asistencia 24 × 7
por el equipo de ZEVENET
4 horas
tiempo máximo de respuesta
Correo electrónico y asistencia remota disponible
Teléfono y chat disponibles.
Servicios de ciberseguridad disponibles.
El servicio de clúster debe configurarse con el mismo plan de soporte para todos los nodos.
Especificaciones de los planes de soporte de ADC
Alcance del servicio
Actualizaciones de software
Últimas versiones del software ZEVENET disponibles.
Actualizaciones de productos
Descargas de actualizaciones completas del sistema disponibles.
Plataformas compatibles
Soporta plataformas virtuales, hardware, bare metal, cloud o microservicios.
Ingeniero Dedicado
Contacto directo con ingenieros de ZEVENET.
Casos de asistencia
Informe de problemas a ser analizados por nuestro equipo.
Servicios de Ciberseguridad
Servicios remotos disponibles para estar actualizados con listas de seguridad, firmas y detección de amenazas en tiempo real para el módulo IPDS.
Mantenimiento
Revisiones instantáneas
Las revisiones se proporcionan sin esperar la próxima versión.
Analizador de seguridad
Herramientas de seguridad para detectar y corregir configuraciones débiles o amenazas de seguridad en sus dispositivos.
Repositorio de Paquetes
Actualización de dispositivos rápida y fácil.
Hotfixes
Asegurarse de que sus aparatos estén libres de errores al instante para evitar ataques de día cero.
Caracteristicas
Últimos desarrollos
Asegúrate de tener los últimos desarrollos y nuevas características.
Propuestas de desarrollo
Se escucharán sus propuestas para incluirlas en el plan de desarrollo.
Recursos
Portal de Soporte
Herramienta web para acceder al contacto con nuestro equipo de soporte, informes de casos, descargas de software y documentos, y más.
Avisos de seguridad
Amenazas de seguridad y notificaciones de mitigación.
Noticias
Manténgase al día con nuestras últimas noticias cada trimestre.
Conocimiento
Base de conocimientos en línea y actualizada de alta calidad y artículos técnicos.
Nuestras métricas
Menos de 3 horas
Tiempo medio de respuesta con el plan 8 × 5
Menos de 12 horas
Tiempo medio de resolución con plan 8 × 5
Menos de 24 horas
Respuesta de parches de seguridad promedio
Más de 7 lanzamientos
y revisiones por año
Encontrar la solución que mejor se adapte a sus necesidades
Descubre una nueva alternativa para ti y tu equipo. Hable con uno de nuestros expertos y descubra cómo lo ayuda a reducir los riesgos para garantizar el crecimiento de su negocio al tiempo que facilita una arquitectura de TI flexible para su empresa.
