Diferentes programas de soporte diseñados para cada necesidad
Este plan es solo si ya eres un héroe y solo necesitas actualizaciones de software y actualizaciones de productos.
Actualizaciones de software y actualizaciones de productos
No hay casos disponibles
Sin asistencia del equipo de ZEVENET
Sin correo electrónico o asistencia remota
No chat privado
No hay servicios de ciberseguridad.
Recomendado para aquellos que requieren actualizaciones, mejoras y asistencia de héroes solo en horas de oficina.
Actualizaciones de software y actualizaciones de productos
Casos ilimitados
Asistencia 8 × 5
por el equipo de ZEVENET
8 horas de trabajo
tiempo máximo de respuesta
Asistencia técnica a través de correo electrónico
No hay teléfono y chat disponibles
No hay servicios de ciberseguridad.
Recomendado para aquellos que requieren actualizaciones, actualizaciones, servicios de ciberseguridad y asistencia de héroes en tiempo real.
Actualizaciones de software y actualizaciones de productos
Casos ilimitados
Asistencia 24 × 7
por el equipo de ZEVENET
4 horas
tiempo máximo de respuesta
Correo electrónico y asistencia remota disponible
Teléfono y chat disponibles.
Servicios de ciberseguridad disponibles.
El servicio de clúster debe configurarse con el mismo plan de soporte para todos los nodos.
Últimas versiones del software ZEVENET disponibles.
Descargas de actualizaciones completas del sistema disponibles.
Soporta plataformas virtuales, hardware, bare metal, cloud o microservicios.
Contacto directo con ingenieros de ZEVENET.
Informe de problemas a ser analizados por nuestro equipo.
Servicios remotos disponibles para estar actualizados con listas de seguridad, firmas y detección de amenazas en tiempo real para el módulo IPDS.
Las revisiones se proporcionan sin esperar la próxima versión.
Herramientas de seguridad para detectar y corregir configuraciones débiles o amenazas de seguridad en sus dispositivos.
Actualización de dispositivos rápida y fácil.
Asegurarse de que sus aparatos estén libres de errores al instante para evitar ataques de día cero.
Asegúrate de tener los últimos desarrollos y nuevas características.
Se escucharán sus propuestas para incluirlas en el plan de desarrollo.
Herramienta web para acceder al contacto con nuestro equipo de soporte, informes de casos, descargas de software y documentos, y más.
Amenazas de seguridad y notificaciones de mitigación.
Manténgase al día con nuestras últimas noticias cada trimestre.
Base de conocimientos en línea y actualizada de alta calidad y artículos técnicos.
Tiempo medio de respuesta con el plan 8 × 5
Tiempo medio de resolución con plan 8 × 5
Respuesta de parches de seguridad promedio
y revisiones por año
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