Condiciones de compra

 

 

Condiciones Generales de Compra

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, ZEVENET SL (titular de zevenet.com), en adelante ZEVENET, informa a los usuarios que los precios y condiciones de venta tienen carácter meramente informativo y pueden ser modificados en respuesta a fluctuaciones del mercado. No obstante, la cumplimentación del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra implica el cumplimiento del precio ofertado y las condiciones generales de venta vigentes en este momento concreto. Una vez formalizado el pedido, la compra se entenderá como pleno derecho, con todas las garantías legales que amparen al consumidor adquirente, y desde ese momento los precios y condiciones serán contractuales, no pudiendo modificarse sin el acuerdo expreso de ambos contratistas. . El documento electrónico en el que se formalice el contrato quedará archivado y ZEVENET lo pondrá a disposición del usuario siempre que lo requiera por correo electrónico.

En el caso de que la compra se haya realizado a través de un socio oficial o revendedor, las condiciones detalladas aquí son las mismas que para un cliente final.

Envíos y Entregas

En ZEVENET, la entrega de productos de software o servicios de soporte es inmediata si se realizan a través de la tienda en línea. Si se realizaron por otros medios, la información de entrega se facilitará en el momento de enviar la factura correspondiente o la orden de compra.

Con el fin de proporcionar un envío rápido, seguro y confiable de productos físicos en todo el mundo, hemos elegido a FedEx como la empresa de transporte de confianza para entregar a nuestros clientes a través de sus servicios International First, International Priority o International Economy a elección del cliente de acuerdo con la tarifa. y tiempos de tránsito ofrecidos.

No podemos garantizar estos plazos de entrega, aunque intentamos garantizar que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En cualquier caso, el incumplimiento de este tiempo de tránsito es atribuible a ZEVENET, y su incumplimiento deberá ser gestionado directamente con la agencia de transporte.

Debido a las condiciones particulares de importación de cada país, no podemos ser responsables por los gastos ocasionados por los procedimientos aduaneros o los retrasos.

El envío de productos físicos puede variar entre el día 1 y las semanas 3, dependiendo de la disponibilidad y la dirección de entrega, aunque nunca pueden exceder los meses 3.

En el caso de recibir un producto dañado por el transporte, es recomendable contactarnos lo antes posible. Del mismo modo, es conveniente dejar un registro para la empresa de transporte.

Para cualquier consulta sobre el envío puede contactar con nosotros a través de la Contáctenos formar.

Devoluciones

En ZEVENET, nuestro objetivo es que nuestros clientes se sientan cómodos con su compra. Por lo tanto, puede devolver los productos físicos por cualquier motivo durante los próximos días 10 desde la recepción de los mismos. Si ha superado estos días concedidos desde que recibió el producto, desafortunadamente, no podemos aceptar una devolución o cambio.

Para ser elegible para una devolución, debe estar en la misma condición en que lo recibió y el certificado de activación final (certificado con más de un año de validez 1) no debe haber sido emitido. También debe estar en el paquete original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

En lo que respecta a la prestación de servicios, una vez que el servicio se haya ejecutado completamente, habrá perdido su derecho a devolverlo.

Si desea devolver productos físicos de zevenet.com, le proporcionaremos una etiqueta de envío para la devolución. Contacto sales@zevenet.com Para guiarte a través del proceso.

Interés de pago atrasado

ZEVENET se reserva el derecho de cobrar “intereses de demora” si el cliente no cumple con el plazo de pago establecido.

El interés anual aplicable será 8% del monto total de la deuda.

Reembolso

Productos no físicos, si no se han emitido certificados de activación final (certificado con más de 1 año de validez), los productos se reembolsarán de inmediato. Para servicios de soporte u otros tipos de servicios como desarrollo, consultoría, servicio en la nube, etc., se reembolsará la parte correspondiente al tiempo y el trabajo realizado hasta un mínimo de 30% del presupuesto total.

En el caso de productos físicos, una vez devueltos e inspeccionados para determinar su estado correcto, responderemos con la aprobación o el rechazo del reembolso. Si ha sido aceptado, el reembolso será procesado de inmediato.

Solo los productos con precios regulares pueden ser reembolsados, desafortunadamente, los productos con descuento pueden no estar sujetos a reembolso.

En el caso de que el reembolso haya provocado fluctuaciones en el precio, se calculará el importe correspondiente al precio actual, sin que ello implique una pérdida para ZEVENET.

Reparaciones

ZEVENET garantiza que sus productos físicos y componentes de los mismos están libres de defectos de manipulación y materiales por un período mínimo de 2 años a partir de la fecha de la factura. ZEVENET reparará o reemplazará, a su discreción y sin cargo adicional, productos o partes de componentes defectuosos después de la entrega al Servicio de Garantía de ZEVENET acompañado de un comprobante de la fecha de la primera compra del cliente, como una garantía o factura verificada.

Antes de enviar el producto para su reparación, es necesario ponerse en contacto con el Servicio de garantía en support@zevenet.com oa través del Portal de soporte, para verificar el defecto de hardware y asegurar el tiempo de entrega más rápido para las reparaciones.

Certificados

Los productos físicos de ZEVENET cumplen con los requisitos esenciales para la seguridad de los productos y cumplen con las principales normas exigidas por los Estados Unidos (FCC) y la Comunidad Europea (CE).

Garantía

Toda la información sobre las garantías del producto se puede encontrar en el documento de garantía que acompaña a cada producto.

Cancelación de pedidos

Puede cancelar los pedidos de productos de hardware siempre que no se haya realizado el envío. Para cualquier otro producto no físico, el pedido puede cancelarse si no se ha emitido el certificado de activación definitivo, en un plazo máximo de 30 días a partir de la compra.

Para los servicios de soporte, los pedidos pueden cancelarse siempre que el contrato para la prestación de servicios no se haya enviado, después de lo cual debe ser realizado por la política de devolución.

Para servicios de desarrollo o consultoría, el pedido puede cancelarse si la primera factura correspondiente a las obras aún no se ha emitido.

Responsabilidad por el uso de productos o servicios

En los casos permitidos por la ley, ZEVENET no será responsable por la pérdida de ganancias, ingresos o datos, pérdidas financieras o daños indirectos, especiales, derivados, ejemplares o punitivos.

En la medida permitida por la ley, la cobertura total de ZEVENET para cualquier reclamo relacionado con estas condiciones, incluidas las garantías implícitas, se limita al monto pagado por el usuario por el producto o servicio ofrecido por ZEVENET.

En ningún caso, ZEVENET será responsable por cualquier pérdida o daño que no sea razonablemente previsible.

Si utiliza los Servicios o Productos en nombre de una empresa, la empresa acepta estas condiciones. ZEVENET, sus directores, agentes y empleados quedarán indemnes por reclamaciones, demandas o acciones legales que puedan derivarse del uso de los Servicios o Productos o de la infracción de estas condiciones o que se relacionen con ellos, incluyendo cualquier responsabilidad o gasto que se derive desde reclamos, pérdidas, daños, reclamos, juicios, costos procesales y honorarios de abogados.