Soporte avanzado

Referencia: ZLBAPSUP
Soporte avanzado año 1

8,500.00 

La Soporte Profesional Avanzado ofrece una disponibilidad 24 × 5 con casos no limitados dedicados a empresas cuyos servicios de disponibilidad significan una clave para la continuidad del negocio.

Descuentos disponibles al adquirir más de 1 año de este Plan de Soporte.
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¿Qué incluye?

Este plan de soporte incluye actualizaciones, revisiones, protección rápida para fallas de seguridad y asistencia directa de nuestros ingenieros. El paquete Security Analyzer para detectar y corregir configuraciones débiles e hilos de seguridad está disponible con este plan de soporte.

Durante todo un año, están disponibles. casos ilimitados Para ser asistido por nuestro equipo en un tiempo de respuesta máximo de horas de trabajo de 4 y un cobertura de 24 × 5 Modelo para días hábiles. Limitado a un máximo de clústeres 10 (nodos 20).

Actualizaciones gratuitas de productos Se incluyen para los nodos soportados.

Chat privado y asistencia remota disponible.

¿Necesitar más? Echa un vistazo a los planes de apoyo disponibles.

¿Qué es compatible?

Todos los productos ZEVENET y Zen Load Balancer son compatibles (Virtual, Bare Metal y Hardware) para cualquier actual y próximo Edición comunitaria o empresarial lanzamientos Este servicio de soporte debe ser adquirido como parte de cualquiera de nuestros productos.

¿Qué se considera como casos?

Los casos serían requisitos, dudas o problemas informados que nuestro equipo analiza con respecto a las ediciones ZEVENET o Zen Load Balancer. Los errores o fallas de software debidos a nuestro código no se consideran casos.

¿Qué pasa si necesito más entradas?

Puede ampliar su plan de soporte actualizando a un nivel superior o habilitando este nivel de soporte para más nodos.

¿Qué voy a conseguir?

Una vez que adquiera el Plan de Soporte, obtendrá un Acuerdo de Soporte con los términos del contrato detallados, SLA, contactos del Contrato de Soporte y acceso al Portal del Cliente para su Equipo para tener acceso directo a nuestros ingenieros, paquetes de actualizaciones, paquetes de seguridad y guías técnicas. Periódicamente, su equipo recibirá actualizaciones, notificaciones por correo electrónico y avisos de seguridad oficiales.

Revisa los Términos de Soporte

Servicio completo de soporte de transparencia.
ACUERDO DE SOPORTE AVANZADO 2018

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